Sunt foarte incantata sa va impartasesc si voua ce noutati am descoperit la cursul de Managementul reurselor umane:
Cele 15 conditii esentiale pentru a reusi:
1.Trebuie sa stim faptul ca in primul rand avem obligatii si apoi DREPTURI;
2.Nu exista probleme, exista numai solutii;
3.Niciodata sa nu ne plangem (fie ca suntem BOR=bolnavi, obositi sau stresati);
4.Sa nu ne cerem scuze;
5.Sa stim sa apelam la umor;
6.Simplificati;
7.Intotdeanua sa ii creezi interlocutorului ocazia sa spuna "va inselati", "nu aveti dreptate";
8.Nu fiti agresivi;
9.Incearca sa nu raspunzi la agresivitate cu agresivitate;
10.Evita sa vorbesti depre tine;
11.Adaptati-va;
12.Doua postulate referitoare la client:
a.are intotdeauna dreptate;
b.nu este raspunzator de propriile erori;
13.Comunicarea este o veritabila scoala a umilintei;
14.Fiti empatici!
15.Sa nu incepem niciodata o fraza cu "NU...".
Ii multumesc domnului profesor Dan Popescu pentru informatiile prezentate mai sus.
My Bluesky ID: @bobbyvoicu.com
Acum 2 săptămâni
4 comentarii:
buna.nu sunt absolut deloc de acord cu nr.4.in business in primul rand nu trebuie sa faci greseli..insa daca o faci,neaparat sa iti ceri scuze si asta IN SCRIS.
Hello. Ai dreptate cand spui ca in business nu trebuie sa faci greseli, dar atunci cand o faci...scuzele nu prea mai au valoare, cel putin nu au asa mare valoare ca faptele. Atunci cand faci o greseala, cel mai bun mod prin care o poti remedia este prin fapte. Mai putin conteaza scuzele (fie ele si in scris) si mai important este felul in care iti repari greseala.
hm..pai normal ca pe langa scuzele de rigoare trebuie sa faci si ceva pt a te revansa..din punctul meu de vedere,trebuie sa ii oferi un avantaj partenerului de business...or something like that..dar scuzele care nu au valoare...nici chiar asa.in primul rand scuzele.
Dl. Anonim face in primul rand greseala de la 15. apoi incalca si 8. pt ca noi romanii nu stim sa discutam in general, in orice ne impartim in cel putin 2 tabere, pro si contra, a fi constructiv nu exista in vocabularul existentei noastre. Ce ar mai fi, greseala nu o vede ca pe o consecinta a unor acriuni, cred ca nu este prea productiv la locul de munca, daca are, pt ca doar cine nu munceste nu greseste. Iar la final:"neaparat sa iti ceri scuze si asta IN SCRIS.", grow-up and get a life, in scris poti fi cel mai confortabil in a-ti cere scuze nu trebuie sa te uiti in ochii celuilalt, nu trebuie sa mimezi ca-ti pare rau, etc. In scris dau oricui scuze "in alb" si pt ceea ce n-am facut inca.
Trimiteți un comentariu