15 conditii esentiale pentru a reusi

Sunt foarte incantata sa va impartasesc si voua ce noutati am descoperit la cursul de Managementul reurselor umane:

Cele 15 conditii esentiale pentru a reusi:
1.Trebuie sa stim faptul ca in primul rand avem obligatii si apoi DREPTURI;
2.Nu exista probleme, exista numai solutii;
3.Niciodata sa nu ne plangem (fie ca suntem BOR=bolnavi, obositi sau stresati);
4.Sa nu ne cerem scuze;
5.Sa stim sa apelam la umor;
6.Simplificati;
7.Intotdeanua sa ii creezi interlocutorului ocazia sa spuna "va inselati", "nu aveti dreptate";
8.Nu fiti agresivi;
9.Incearca sa nu raspunzi la agresivitate cu agresivitate;
10.Evita sa vorbesti depre tine;
11.Adaptati-va;
12.Doua postulate referitoare la client:
a.are intotdeauna dreptate;
b.nu este raspunzator de propriile erori;
13.Comunicarea este o veritabila scoala a umilintei;
14.Fiti empatici!
15.Sa nu incepem niciodata o fraza cu "NU...".

Ii multumesc domnului profesor Dan Popescu pentru informatiile prezentate mai sus.

Fulg de Nea 2008

In sfarsit am ajuns la munte. Weekendul trecut am realizat ca daca nu fac ceva in privinta asta nu o sa mai ajung pe partie iarna asta, asa ca am hotarat impreuna cu prietenul meu sa ne suim in tren si sa mergem la Predeal. Zis si facut. Am ajuns in Predeal pe la ora 11, ne-am inchiriat placile de snowboard si sus pe partie. Dupa o zi de distractie, obositi, am decis sa mancam, la restaurantul "Fulg de Nea" despre care probabil ati auzit sau la care ati si mancat.

Totul a fost in regula pana in momentul in care ne-a fost servita mancarea, care arata sub orice critica. Aici am vrut sa ajung! Nu imi pot imagina cum ar putea manca cineva ce mi-a fost pus in farfurie. Si ca sa fiu cat mai convingatoare, am si o poza prin care sa pot demonstra asta.



Oare este normal ca un restaurant in care mananca atat de multi turisti sa serveasca mancarea in starea in care mi-a fost servita?